家事諸々を切り盛りする桃つは、キッチン関係の管理も大切なお仕事なのです。
先日、数年変えてなかった浄水器カートリッジを新しくしようと最安値のお店を狙って購入したら、偽物疑惑が浮上！
私のような失敗をされないように、ハンドメイドとはちと違う内容ですが記事にさせて頂きました。
・浄水器カートリッジを買った時の注意点
・浄水器カートリッジが偽物かも⁉と思ったら
・浄水器カートリッジを正規品で安く買うには？
・浄水器カートリッジの取り付け方
安価の浄水器をネットで購入する時には、くれぐれもご注意ください。
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クリンスイUZC2000カートリッジを安く買うリスク
我が家で使用している浄水器カートリッジは、クリンスイUZC2000。
クリンスイ公式ホームページより引用
この浄水器カートリッジの希望販売価格は15,500円で税込みだと17,050円なのです。
でも家計のことを考えて、少しでも安く購入したいと思いました。
ただ、浄水器のカートリッジは模倣品(偽物)をつかまされることもあるので値段だけで決めるのは危険なんです
弊社販売サイト以外のECサイトやフリーマーケットサイトで、クリンスイ製をうたう浄水カートリッジをご購入されたお客様から品質に関するお問い合わせを受けて、お預かりした製品を確認したところ、模倣品であることが判明致しました。浄水カートリッジは飲用等を目的として使用する製品ですので、もしご購入された製品に不審な点がある場合は、安心・安全の観点から、決してご使用はせず、購入店舗にご相談いただきますようお願いいたします。
ECサイトやフリーマーケットサイトでお客様が誤って模倣品を購入された場合、弊社として製品の性能や安全性について補償は致しかねますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
安く購入するにはオークションサイトを利用すると半額以下で購入できることもあるそうです。しかし、もし納得のいかないカートリッジであっても、オークションサイトで購入した場合は返金が難しいこともあるそうなので注意が必要です。
今回、私が利用したのは大手通販サイト（Amazon・楽天ではありません）。
価格はズバリ税込み8,500円。
や、やすい！
早速、口コミ・レビューをチェック。悪い内容はなし。むしろ「早く届きました」「リピーターです、いつもありがとうございます」という内容がずらり、しかも高評価レビュー数は3桁。
よっしゃ、これならいける！
正規品と確信をして、ポチっとな。
注文から3日後に到着。梱包もしっかりしてるし浄水器も確認したけど大丈夫そう。
ここで、桃つの悪い癖が出てしまったわけです。
【NGポイント】
今やるのは面倒だから、後で交換しようってダラダラしちゃったんです💦
商品到着後5日目にようやく交換。
交換して浄水器から出てきたお水を飲んでみると、まずい。薬っぽい味がする。
交換したばかりだからよね、そう思って1分程流水。そして飲んでみるも、まだまずい！
それなのに、クレームに走らない桃つ。もう少し流水したらお水がまろやかになるわよね。なんてお気楽に考えてました。なにしろ、数年間浄水器カートリッジを交換してなかったのでね~
返金してもらうために行ったことは？
3日経っても「まずい」。そこでようやく腰をあげたのです。で、注文したショップに返品依頼をしようとしたら商品到着7日以内なら返品可能 とのこと。ダラダラしてたんで、その7日を過ぎちゃってたわけです。
それでも諦められないのでショップに問い合わせをし、更に大手通販サイトのカスタマーサービスにも電話をして状況を説明し返金を求めたのでした。
浄水器カートリッジを購入したのですが、数日経っても味がまずいんです。
返金してほしいです！
大変ご迷惑をおかけしました。
状況は分かりましたが、味に関しては個人差がありますのでそれだけでは対応できかねます。例えば、商品にシリアル番号がなかったとか、傷があったとかありませんでしたか？
しばし、浄水器カートリッジをチェックする桃つ。
そういえば、シリアル番号はついてなかったと思います。
今、カートリッジを見たらラベルが剥がれそうです。今まで正規品を使っていましたが（マンションの管理組合から購入したもの）、そんなことありませんでした。
それでしたら返金の対象になりますので、ショップに問い合わせをしてください。画像があればそちらをご添付頂けますでしょうか。
ショップへの問い合わせは、私どもでも確認ができますので、その後のショップの対応もこちらで見させていただきます。
通販サイトのカスタマーサービスの対応は問題なし！むしろ輝かしい★５つをつけたくなる対応。
そして、問題の浄水器カートリッジの画像がこちら・・・
取り付けただけで、こんなことになっちゃいました。
ラベルの上部がめくれてるし、赤枠で囲ったところは破れてる
がっつり、ラベルが破れてる
ラベルのつなぎ目がはげてきてる・・・
しかも合わせも合ってないっす
つなぎめの合わせを拡大してみると、こんな感じ。
正規品だったら、多分こうはならんだろう！
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【NGポイント】
面倒くさがりやで、なんでもすぐに捨ててしまう桃つは、取り付け完了と同時に梱包された箱や説明書を破棄。
もし、味がおかしいとか何か使用していて違和感を感じた時は、捨てずに保管しておくと良いでしょう。返品の時にその箱が使用できます。
購入したショップの対応は？
結論から言うと、さくっと返金に応じてくれました。
ただ、やりとりの日本語や内容が明らかにおかしいんですよ。翻訳機使ってるのかな🤔
ショップとのすべてのやりとりを記載します。
桃つ「カートリッジを交換後、水が薬っぽい味がします。しばらく水を流したりして様子をみましたが、カートリッジを交換して3日以上経つのに水の味は相変わらず変な味がします。不良品として返金していただきたいです。」
すぐに返信がこなかったので、通販サイトのカスタマーサービスに連絡。
そして再度ショップへ連絡
桃つ「取り付け後の水の味も薬品のような味が続いているので、4日ほど使って様子をみましたがまだ薬品の味がしているので現在使用を中止しています。浄水器のシリアル番号の確認ができませんでした。
更に、取り付け後にカートリッジを見るとカートリッジに巻き付けてある商品内容を記載した表面がくちゃくちゃになっていました。少し力を加えたら剥がれてしまいそうです。
正規品の商品なら、取り付けただけで表面がくちゃくちゃになるようなことありませんよね。
画像を添付します。
対応によっては、正規のクリンスイに依頼して本物か偽物か確認しようかとも検討しています。
真摯なご対応をお願いします。」
ショップ「はい。分かりました。じゃ、注文のキャンセルを申請してください。こちらは同意します。」
桃つ「ご連絡ありがとうございました。キャンセルをしたいのですが、キャンセル/返品期間が過ぎていると出てしまいます。
どのような手順でキャンセルをすればよろしいですか。カートリッジの返品方法などお知らせください。」
ショップ「返品先 オウ 東京都荒川区〇〇〇〇 郵便番号：116-00〇〇
商品が発送されたら宅配便番号を教えてください。ありがとうございます。
はい、お願いします。着払いでもいいです。」
色々なショップと問い合わせや連絡することありますが、こんな日本語のやりとりは初めてでびっくりするわ~
着払いでもいいですって、どういうこと…
偽物であっても「偽物」とはいわない逃げ道
今回の件で、レビューだけでなく商品の問い合わせについても目を通してから商品を購入するようにしました。
印象的だったのは、商品が正規品ではないのではという懐疑的な問い合わせに対しては、
「仕入れルートを確認してみます」
という言葉を使っていました。自分は悪くないです。正規品だと思って仕入れたけど、仕入れた先が偽物売ってたらそこは私のせいではないですよね。
ということなんでしょうね。
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浄水器カートリッジで安く正規品を手にするには？
最初に書いた通り安く購入する方法はありますが、それが正規品かパチモンかまでは分からずです。
一番確実なのはクリンスイの公式サイトから購入することです。
公式サイトでも、模倣品が出回っているので注意してください！と注意喚起しています。
大手通販サイトならば返品対応のあるところを選ぶことが大切。
価格はお高めですが、Amazonや楽天は信用度が高いのではないのでしょうか。
それが適正価格なのかもしれません。
私はヨドバシポイントがあったので、ヨドバシカメラの通販サイトから、クリンスイUZC2000の後継型のUZC2000-GRを税込み12,470円で購入しました。10％のポイント還元があったのと手持ちのポイントを使いましたが、それでも8,500円よりは高いです。
でも、浄水器カートリッジは毎日使うものですし、水は体の中に入れるものなので高くても安心して使える方が良いかもしれません。
楽天スーパーセールやプライムセールを上手に利用する方法もありですね。
クリンスイUZC2000は模倣品が出回っているので、後継型の UZC2000-GR の使用もおすすめかもしれません。とはいえ、いたちごっこで後継型も模倣品が出回っている可能性もありますが、UZC2000よりは少ないと思います。
ラベルが違うと不安になりますが問題なく使用できました。
模倣品対策としてメーカーも定期的に新しくしてるんでしょうね。
ちゃんとシリアル番号もついてます！
入っていた箱はこれ▲▼
カートリッジを取り付けて30秒程流水してお水飲んでみたら
おいしい！おいしすぎるやろ（チャンカワイ風に）！
やっぱ本物は味が違いました
浄水器カートリッジの取り付け方
浄水器カートリッジの取り付けは私一人でも簡単にできました。
注意点は止水栓をしめてから行うこと。これをやらないと大惨事になる可能性もあるので・・・
ボールなどを下に置いてから古いカートリッジを取り外さないと、ホースに残ったお水がこぼれる可能性もあります。
まとめ
浄水器カートリッジを交換して味がおかしいとか違和感を感じたら、私のように「そのうち直るでしょう」なんてのんきなことを言わずに、すぐに使用を中止してください。
そして、購入したショップに問い合わせをしてみて対応が遅いと感じたら、通販サイトであればカスタマーサービスへも連絡してみてください。
ちなみにカードの返金ですが、一度引き落とされていたので、手続き諸々で2ヵ月かかって口座にお金が戻りました。
正規品（さすがにヨドバシカメラの通販サイトなので）のお水は、取り替えたその日に美味しいお水になりました。味に関しては個人差があるので見極めが難しいところではありますが。
私の失敗が、少しでも皆様にお役にたてたら嬉しいです。
それでは、本職のハンドメイドアクセサリー作ります。
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コメント
はじめまして。
クリンスイのことで調べていたらこちらに辿り着き、コメントさせていただきました。
実は私もAmazonでも楽天でもない大手通販サイトより同じクリンスイを購入し、本日届く予定です。
購入してから聞きたいことがあり業者にメールしたら少し日本語が変で、住所は福岡なのに、りんくう営業所(関空の近く)から集荷したみたいだし、偽物が出回っているみたいだし不安だらけになっています。
まだ届いていないので何とも言えませんが、気持ち的にすごく不安です。
もし差し支えなければ教えていただきたいのですが、そのストアは頭文字Tでしょうか？
突然のコメントで質問して申し訳ございません。
コメント遅くなってすみません。
頭文字はJです。
色々と不安があると思いますが、到着したカートリッジの品質（包み紙など）をまず確認されることをおすすめします。
Amazonで模倣品を買ってしまいました。私はもっとズボラで、夏に買って、年末に変えました。Amazonは対応不可でしたが、販売店を紹介して頂き、販売店に連絡を取ったところ、サクッと返金。手元にある商品がクリンスイウェブページにある模倣品の特徴そのままでしたので、クリンスイサイトを武器に戦いました。口にいれるものですから、今後は少しでも安く買うことはやめることにしました。
コメントありがとうございます。
Amazonでも模倣品に当たってしまうことがあるのですね。Mさんがおっしゃる通り、販売店は返金要求にすぐに対応してくれるところが多いと思います。
私の場合、安い・お得だとついつい買いだめしたくなることがありますが、これからは気をつけようと思います。